Política de acompañantes

Introducción

Esta política está diseñada para proteger tanto a los pacientes como al personal contra abusos o acusaciones de abuso y para ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas sobre sus exámenes y consultas.

Este documento es propiedad de The Holland Park Clinic Limited.

Líneas directrices

Un médico/clínico (hombre y mujer) debe considerar si se justifica un examen íntimo o personal del paciente (ya sea hombre o mujer), o si la naturaleza de la consulta plantea un riesgo de malentendidos. 

• El médico debe darle al paciente una explicación clara de lo que implicará el examen.

• Adopte siempre una actitud profesional y considerada; tenga cuidado con el humor como forma de relajar una situación nerviosa, ya que puede malinterpretarse fácilmente.

• Asegúrese siempre de que el paciente tenga la privacidad adecuada para desvestirse y vestirse.

• Asegúrese de que haya un letrero adecuado claramente expuesto en cada consulta o sala de tratamiento que ofrezca el servicio de acompañante.

Esto debería eliminar la posibilidad de malentendidos. Sin embargo, todavía habrá ocasiones en las que el médico o el paciente se sientan incómodos y sería apropiado considerar el uso de un acompañante. Los pacientes que solicitan un acompañante nunca deben ser examinados sin que esté presente un acompañante. Si es necesario, cuando no haya un acompañante disponible, la consulta/examen se debe reorganizar para un momento mutuamente conveniente en el que un acompañante pueda estar presente.

Las quejas y reclamos no se han limitado a médicos que tratan/examinan a pacientes del sexo opuesto; hay muchos ejemplos de presuntas agresiones por parte de médicos y doctores a personas del mismo sexo.

También se debe considerar la posibilidad de una acusación maliciosa por parte de un paciente.

Puede haber ocasiones en las que se necesite un acompañante para una visita domiciliaria. Aún así se debe seguir el siguiente procedimiento.

¿Quién puede actuar como acompañante?

Una variedad de personas pueden actuar como acompañantes en The Clinic Holland Park, pero el personal que desempeña un papel de acompañante formal debe haber recibido capacitación en las competencias requeridas. Siempre que sea posible, se recomienda encarecidamente que los acompañantes sean personal clínico familiarizado con los aspectos procesales del examen personal. Cuando no se disponga de personal clínico adecuado, se deberá aplazar el examen.

Cuando The Clinic Holland Park determine que personal no clínico actuará en esta capacidad, el paciente debe aceptar la presencia de un no médico en el examen y sentirse cómodo con esto. El miembro del personal debe estar capacitado en los aspectos procesales de los exámenes personales, sentirse cómodo actuando en el papel de acompañante y tener confianza en el alcance y extensión de su función. Habrán recibido instrucciones sobre dónde pararse y qué mirar, y The Clinic Holland Park les dará instrucciones por escrito a tal efecto.  

Confidencialidad

• El acompañante sólo debe estar presente durante el examen en sí, y la mayor parte de la conversación con el paciente debe tener lugar mientras el acompañante no esté presente.

• Se debe asegurar a los pacientes que todo el personal de The Clinic Holland Park comprende su responsabilidad de no divulgar información confidencial.

Haga clic aquí para acceder a las últimas pautas de GMC para exámenes íntimos:

www.gmc-uk.org/guidance/ethical_guidance/21170.asp

PROCEDIMIENTO

• El médico se comunicará con la recepción para solicitar un acompañante.

• Cuando no haya un acompañante disponible, un médico puede ofrecer retrasar el examen hasta una fecha en la que haya uno disponible, siempre y cuando el retraso no tenga un efecto adverso en la salud del paciente.

• Si un médico desea realizar un examen con un acompañante presente pero el paciente no está de acuerdo, el médico debe explicar claramente por qué quiere que esté presente un acompañante. El médico puede optar por considerar derivar al paciente a un colega que esté dispuesto a examinarlo sin un acompañante, siempre que la demora no tenga un efecto adverso en la salud del paciente.

• El médico registrará en las notas que el acompañante está presente y lo identificará.

• El acompañante entrará a la habitación discretamente y permanecerá en la habitación hasta que el médico haya terminado el examen.

• El acompañante asistirá dentro de la cortina/área protegida en la cabecera de la camilla de examen y observará el procedimiento.

• Para evitar vergüenza, el acompañante no debe entablar conversación con el paciente o el médico a menos que se le solicite, ni hacer ninguna mención de la consulta después.

• El acompañante hará un registro en las notas del paciente después del examen.. El registro indicará que no hubo problemas ni dará detalles de cualquier inquietud o incidente que haya ocurrido. El acompañante debe conocer el procedimiento a seguir si desea plantear inquietudes.

• El paciente puede rechazar un acompañante y, de ser así, este debe quedar registrado en la historia clínica del paciente.